ЭФФЕКТИВНЫЕ КОММУНИКАЦИИ
тренинговая программа (24 часа)
Как продавать в информационный век? Быстро, выгодно, вдохновляюще, результативно? А как продавать постоянно, генерировать идеи в процессе продажи, анализировать на ходу, контролировать сделки? Как создать долгосрочные отношения?
Цели программы:
Развитие коммуникативных навыков, позволяющих достичь высоких результатов в продажах. Умение устанавливать контакт с различными типами людей, вызывать у них доверие, эффективно продавать им и делать их лояльными покупателями своей организации.
Форма обучения:тренинг.
Тренинг первой ступени «Эффективные коммуникации» (24 часа)
|
?
|
Тема
|
|
|
Блок 1
|
1.1. Этапы процесса коммуникаций. 1.2. Установление контакта.
1.3. Фаза выяснения потребностей
|
|
|
Блок 2
|
«Продажи как процесс»
2.1. Этапы продажи.
2.2. Активность продавца и активность покупателя в процессе продажи. 2.3. Клиент-ориентированность в торговле. Цикличность продажи.
2.4. Послепродажное обслуживание покупателя.
|
|
|
Блок 3
|
«Техники установления контакта»
3.1. Признаки контакта с покупателем.
3.2. Словесные и несловесные приемы установления контакта. Создание доброжелательной атмосферы. «Словесный пух».
3.3. Развитие умения говорить комплименты.
3.4. Позиции в общении и умение управлять своей позицией.
|
|
|
Блок 4
|
«Выяснение потребностей покупателя»
4.1. Важность знания интересов и потребностей покупателя для успешной сделки с ним. Логические уровни НЛП.
4.2. Типичные потребности наших покупателей. Потенциальные и реальные потребности.
4.3. Приемы активного слушания с целью наиболее точного определения потребностей покупателя.
4.4. Опросная техника СПИН и вопросы в стиле коучинг.
|
|
|
Блок 5
|
«Презентация товара с учетом потребностей покупателя»
5.1. Основные принципы эффективной презентации. «Правило воронки». 5.2. Перевод свойств товара на язык выгод для покупателя
5.3. Специфика короткой презентации. 30-секундная презентация.
|
|
|
Блок 6
|
«Техники переговоров о цене»
6.1. Цена и ценность товара.
6.2. Приемы аргументации цены.
|
|
|
|
«Приемы убеждения»
|
|
|
7.1.Распознавание типа покупателя в зависимости от его ведущего способа
|
|
Блок 7
|
восприятия информации.
|
|
|
7.2. Отработка способов эффективного убеждения в зависимости от типа
|
|
|
клиента и от его ведущих потребностей.
|
|
|
7.3. Типичные ошибки на этапе убеждения покупателя.
|
|
|
«Техники завершения продажи»
|
|
Блок 8
|
8.1.Техники завершения продажи и стимулирования покупки.
|
|
|
8.2. Приемы поддержки покупателя.
|
|
|
8.3. Завершение диалога при нежелании покупателя совершать покупку.
|
|
|
«Подведение итогов тренинга»
|
|
Блок 9
|
- контроль усвоения знаний и навыков;
|
|
|
- формирование установки на применение полученных знаний и навыков
|
|
|
в работе продавцов.
|
Возможна реализация укороченной програмы (12 академических часов) и адаптация программы под Ваш запрос. По Вашему запросу могут быть реализованы и другие программы (Ораторское мастерство, Коучинг, Интуиция, Бизнес-планирование, Денежный поток, Разработка Миссии).
Обучение проводит тренер-лицензиат Международного Эриксоновского Университета Коучинга Валиулов Айдар Абдуллович.
Cертифицированный коуч, бизнес-тренер, член ассоциации психологов и психотерапевтов Тольятти.
Руководитель большой группы про коучинг http://vkontakte.ru/club54726.
www.valiulov.ru
Постоянный личный опыт продаж, большой стаж, знания и умения тренера Международного Эриксоновского Университета Коучинга гарантируют ВАМ высокое качество обучения. Вы и Ваши сотрудники будут экономить свое рабочее время, заключать больше договоров, приносить больше выгоды и прибыли Вашей организации.
Стоимость академического часа корпоративного обучения (10 - 15 чел):
тренинговой и образовательной программы - - 700 рублей
программы по коучингу и менеджменту - - 900 рублей
Вы узнаете как продать за 30 секунд!
| 
